Peraturan ini dibuat oleh 7flow.com dan disetujui oleh pengguna jasa layanan web hosting 7flow.com (Mohon ini dipelajari dahulu dan disetujui sebelum Anda menggunakan layanan hosting 7flow)
Yang dimaksud dengan pelanggan adalah semua pengguna jasa layanan web hosting 7flow.com baik langsung maupun tidak langsung, yaitu: klien langsung dari 7flow.com, reseller, maupun klien para reseller.
Hak-hak dari pelanggan:
- Pelanggan berhak mendapat support (via ticket system), telepon, hotline yang disediakan oleh 7flow.
- Pelanggan berhak mendapat support (via ticket system), telepon, hotline yang disediakan oleh 7flow.
- Bila dalam waktu 15 hari berturut-turut, pelanggan tidak dapat memfungsikan dengan baik dari jasa 7flow karena adanya gangguan baik yang berasal dari server itu sendiri maupun hal-hal yang mungkin timbul akibat hal-hal yang tidak diinginkan dari pihak ketiga, pelanggan berhak memperoleh sisa uang yang mereka bayarkan untuk service yang belum mereka peroleh.
- Memberikan jaminan UANG KEMBALI 30 hari, bila anda tidak puas memakai layanan kami. Pengembaliannya adalah biaya hosting untuk service yang belum diperoleh (dipotong dengan setup fee).
- Garansi tidak berlaku bila ketidakpuasan adalah sebagai akibat dari hal-hal yang dapat dikategorikan di luar kuasa manusia (force majeur).
- Garansi tidak berlaku apabila terjadi penghentian layanan/ pemutusan hubungan akibat pelanggaran yang dilakukan pelanggan atas peraturan yang berlaku.
Pembayaran:
- Pelanggan wajib membayar tepat waktu sesuai service yang diambil, berdasarkan invoice yang dikirim ke pelanggan.
- 7flow memiliki hak untuk menghentikan sementara layanan hosting (suspend) untuk account pelanggan, apabila dalam tempo 6 hari kalender terhitung dari tanggal pembayaran yang tertera dalam tagihan, pelanggan tidak melakukan pembayaran.
- 7flow memiliki hak untuk menghapus data, domain, dan akses, untuk account hosting milik pelanggan yang telah dihentikan sepenuhnya, akibat pelanggan tersebut tidak melakukan pembayaran lebih dari 15 hari kalender terhitung dari tanggal pembayaran yang tertera dalam tagihan.
- 7flow memiliki hak untuk menghentikan sepenuhnya layanan hosting (suspend) untuk account Reseller + seluruh account konsumen Reseller, apabila dalam tempo 15 hari kalender terhitung dari tanggal pembayaran yang tertera dalam tagihan, pelanggan tidak melakukan pembayaran.
- Pelanggan yang telah putus hubungan kerja dengan 7flow tetap memiliki kewajiban untuk melakukan pembayaran (melunasi) atas seluruh tagihan yang masih tersisa.
7flow tidak bertanggung jawab atas :
- Isi situs pelanggan dan hal-hal yang diakibatkan oleh isi situs pelanggan.
- Tuntutan hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga (termasuk pihak ke-III) yang mungkin diakibatkan oleh isi situs pelanggan.
- Hilangnya data pelanggan (web, email, dll), yang mungkin disebabkan hal-hal diluar kemampuan 7flow, pihak kami tetap berusaha melakukan proses *daily backup*, tapi pihak pelanggan tetap melakukan backup secara teratur.
Jika terdapat pelanggaran TOS diatas 7flow berhak memperingatkan pelanggan melalui email, telepon, fax, ataupun media lainnya. Dan jika setelah diperingatkan masih terjadi pelanggaran maka 7flow berhak untuk menghentikan account pelanggan tanpa ada pemberitahuan dahulu dan pelanggan tidak berhak meminta pengembalian uang. Dan jika pelanggaran yang dilakukan cukup berat tidak menutup kemungkinan untuk mengenakan denda.
7flow berhak berubah peraturan-peraturan ini tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu ke pada pelanggan.